Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ANWENDBARKEIT DER AGB

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen
der Praxis "Tierphysio Monheim" (im Folgenden als „Tierphysio
Monheim“ oder „Praxis“ bezeichnet), vertreten durch die Inhaberin Tatjana
Beckers (im Folgenden als „Tierphysiotherapeutin“ bezeichnet), und dem
Tierhalter im Rahmen des Behandlungsvertrages gemäß §§ 611 ff. BGB, sofern
keine schriftlichen Abweichungen zwischen den Vertragspartnern vereinbart
wurden.

2. GELTUNGSBEREICH

2.1. Durch die Annahme eines Behandlungsangebots der Praxis akzeptiert der
Tierhalter die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2.2. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Tierhalter das allgemeine
Behandlungsangebot der Praxis annimmt und sich zwecks Befunderhebung, Beratung
und Behandlung an die Tierphysiotherapeutin wendet.

2.3. Die Tierphysiotherapeutin behält sich das Recht vor, einen Behandlungsvertrag
ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn kein erforderliches
Vertrauensverhältnis erwartet werden kann oder die Behandlung aus gesetzlichen
oder spezifischen fachlichen Gründen nicht durchgeführt werden kann. In diesem
Fall behält die Tierphysiotherapeutin den Honoraranspruch für bereits erbrachte
Leistungen.

3. INHALT UND ZWECK DES BEHANDLUNGSVERTRAGES

3.1. Die Praxis erbringt ihre Dienstleistungen, indem sie ihre
tierphysiotherapeutischen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Befunderhebung,
Beratung und Behandlung des Tieres des Tierhalters anwendet.

3.2. Die Auswahl der Therapiemethoden erfolgt durch die Tierphysiotherapeutin nach gründlicher Beratung des Tierhalters über die verschiedenen verfügbaren Methoden. Dabei wird stets das Ziel verfolgt, den größtmöglichen Erfolg für das Tier zu erzielen.

3.3. Die Therapeutin ist nicht befugt, Krankschreibungen auszustellen oder verschreibungspflichtige Medikamente zu verordnen.

4. TERMINVEREINBARUNG UND STORNIERUNG

4.1. Vereinbarte Termine gelten als verbindlich, sobald sie von der Praxis persönlich,
telefonisch, per SMS, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Onlinebuchungstool
"Calenso" bestätigt wurden.

4.2. Während der Behandlung erhält jeder Hund die volle Aufmerksamkeit der Tierphysiotherapeutin. Aus diesem Grund können während der Behandlung keine Anrufe oder Anfragen und Terminbuchungen entgegengenommen werden. Anfragen oder Anrufe werden jedoch so schnell wie möglich bearbeitet.

4.3. Abgesagte oder verschobene Termine seitens des Tierhalters, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn erfolgen oder nicht wahrgenommene Termine seitens des Tierhalters, können in der Regel nicht an andere Kunden weitergegeben werden. Sollte die Praxis aufgrund von Gründen, die dem Tierhalter zuzuschreiben sind, einen Verdienstausfall erleiden, wird dem Tierhalter der aktuell gültige Behandlungspreis für den verschobenen oder abgesagten Termin sowie zusätzlich einer Bearbeitungsgebühr von 15€ in Rechnung gestellt. 

Um einen reibungslosen Ablauf in der Praxis zu gewährleisten, wird der Tierhalter gebeten, pünktlich zu den vereinbarten Terminen zu erscheinen. Wenn ein Termin aus Gründen, die der Tierhalter zu verantworten hat, nicht pünktlich wahrgenommen wird und der Tierhalter sich verspätet, besteht kein Anspruch seitens des Tierhalters, dass die Zeit an den Termin angehangen wird. Jedoch kann die Tierphysiotherapeutin aus Kulanzgründen individuell entscheiden, ob verlorene Terminzeit an den ursprünglichen Termin angehangen wird.

Nicht abgesagte (stornierte) Termine seitens des Tierhalters wird dem Tierhalter der aktuell gültige Behandlungspreis für den verschobenen oder abgesagten Termin sowie zusätzlich einer Bearbeitungsgebühr von 15€ in Rechnung gestellt. 

4.4. Terminstornierungen seitens der Praxis werden dem Tierhalter persönlich, telefonisch, per SMS, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Onlinebuchungstool "Calenso"  per E-Mail mitgeteilt. Die Praxis behält sich das Recht vor, verbindlich vereinbarte Termine zu stornieren, sollte dies erforderlich sein. Stornierungen sind wirksam, wenn sie mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen und von der Praxis persönlich, telefonisch, per SMS, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Onlinebuchungstool "Calenso" bestätigt werden.

5. BEHANDLUNGSGEBÜHREN UND ZAHLUNG

5.1. Die Praxis hat Anspruch auf das vereinbarte Honorar (gültige aktuelle Preise,
auf der Homepage www.tierphysio-monheim.de  veröffentlicht) für die einzelnen  Dienstleistungen. Sofern die Honorare nicht individuell zwischen der Praxis und dem Tierhalter festgelegt wurden, gelten die in der gültigen Preisliste aufgeführten Honorare. Diese Preisliste wird auf der Website www.tierphysio-monheim.de veröffentlicht.

5.2. Die Honorare sind für jede Behandlung direkt bar oder per EC-Zahlung zu
entrichten. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur in Ausnahmefällen und nach
Absprache mit der Tierphysiotherapeutin vor Behandlungsbeginn möglich.

5.3. Termine, die innerhalb von 24 Stunden seitens des Tierhalters abgesagt oder
verschoben werden, werden in Rechnung (siehe auch Punkt 4.3) gestellt.

5.4. Die Praxis ist nicht verpflichtet, Mahnungen zu versenden. Mahngebühren in Höhe
von 5,00 € pro versandter Mahnung trägt der Tierhalter.

5.5. Wenn die Praxis Leistungen Dritter vermittelt, die sie nicht selbst überwacht
(z.B. Laborleistungen), hat der Tierhalter diese Leistungen direkt an den
Dritten zu bezahlen.

6. BEHANDLUNG DER TIERE

6.1. Die Praxis strebt eine umfassende Behandlung der Tiere an, unter Einsatz aller
der Praxis verfügbaren Mittel. Abhängig vom Verlauf und dem Erfolg der
Behandlung behält sich die Praxis das Recht vor, die Behandlung in Absprache
mit dem Tierhalter zu ändern und individuell anzupassen.

6.2. Für einen wirksamen Behandlungserfolg ist die konsequente Durchführung der
tierphysiotherapeutischen Maßnahmen sowie die strikte Befolgung der Behandlungsempfehlung durch die Tierphysiotherapeutin unerlässlich.

6.3. Der Tierhalter ist nicht verpflichtet, aktiv an der Behandlung mitzuwirken. Die Tierphysiotherapeutin behält sich jedoch das Recht vor, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint oder der Tierhalter erforderliche Auskünfte wissenentlich unvollständig oder unzutreffend erteilt.

6.4. Die Tierphysiotherapeutin der Praxis Tierphysio Monheim haftet nicht für
Verletzungen oder andere Schäden am Tier, die durch Mitwirkung des Tierhalters
an der Therapie verursacht wurden.

6.5. Die Tierphysiotherapeutin der Praxis Tierphysio Monheim übernimmt keine
Garantie für den Erfolg der Therapie oder des Trainings. Die Therapie bzw. das
Training wird individuell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Hundes abgestimmt.

7. HAFTUNG

7.1. Der Tierhalter haftet für alle Schäden, die der Tierphysiotherapeutin, der
Praxisausrüstung, der Praxiseinrichtung oder Begleitpersonen durch den
Tierhalter oder sein Tier entstehen, unmittelbar in vollem Umfang. 

8. DATENSCHUTZ

8.1. Die Daten des Tierhalters und seines Tieres werden ausschließlich zum Zweck der
internen Verarbeitung gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die
Tierphysiotherapeutin unterliegt der Schweigepflicht bezüglich der Krankenakten
und der Behandlung. Eine Entbindung von der Schweigepflicht kann schriftlich
durch den Tierhalter erfolgen. Eine schriftliche Entbindung ist nicht
erforderlich, um Informationen von einem behandelnden Tierarzt einzuholen, die
für die weitere Behandlung relevant sind. Die Datenschutzerklärung der Praxis
Tierphysio Monheim ist jederzeit zugänglich und auf der Website www.tierphysio-monheim.de verfügbar.

8.2. Bilder und Videos von Patiententieren können nach Absprache mit dem Tierhalter
auf sozialen Netzwerken oder auf der Website verwendet werden, ohne Nennung des
Besitzernamens oder des Tieres.

9. ERFÜLLUNGSORT UND GERICHTSSTAND

9.1. Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand
für beide Parteien ist das Amtsgericht Langenfeld Rhld.

10. SALVATORISCHE KLAUSEL

10.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Behandlungsvertrags unwirksam sein
oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die
Vertragsparteien sind verpflichtet, eine unwirksame Klausel durch eine wirksame
Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen
Bestimmung möglichst nahekommt. Werden diese AGB innerhalb von 14 Tagen nicht
widersprochen, gelten sie zwischen den Parteien als vereinbart.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1. Aussagen von Mitarbeitern der Praxis Tierphysio Monheim basieren auf ihrem
jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche
Lehrmeinungen gibt, kann nicht in jeder Hinsicht garantiert werden, dass die
aktuellste oder beste Aussage getroffen wurde.